5 Gründe, warum Sie neben Salesforce auch eine Customer Data Platform (CDP) nutzen sollten

Die Global Group erhält häufig Fragen von Kunden, weshalb eine Customer Data Platform (CDP) neben Salesforce sinnvoll ist. Häufig kommt es zu Verwirrung, weil nicht unbedingt klar ist, wie sich diese Lösungen unterscheiden und wie sie zusammenarbeiten.

Die meisten Kunden nutzen Salesforce und eine Customer Data Platform (CDP) als komplementäre Plattformen. Mit einem praktischen Salesforce-Connector können sie schnell und sicher Daten zwischen den beiden Plattformen austauschen.

Um für mehr Klarheit zu sorgen, haben wir fünf Vorteile zusammengestellt, warum Kunden sowohl Salesforce als auch eine CDP nutzen sollten. Wir stellen Ihnen diese vor und erklären, warum die Kombination beider eine hervorragende strategische Entscheidung für Ihre Datenlandschaft ist.

Eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden durch Datensynchronisation

Eine CDP (Customer Data Platform) ist für das Sammeln, Kombinieren und Analysieren von Kundendaten aus verschiedenen Quellen unerlässlich. Viele Unternehmen nutzen Salesforce als wichtige Datenquelle. Daher ist die Synchronisation der Informationen mit der CDP über den Salesforce-Connector entscheidend, um eine umfassende Sicht auf die Kunden zu erhalten.

Salesforce ist jedoch keine ETL-Anwendung (Extract, Transform, Load), d.h. es ist nicht ideal für die Verarbeitung komplexer Daten und die Identifizierung einzelner Kunden über alle Datenpunkte hinweg. Eine CDP bietet genau diese Flexibilität, Salesforce-Daten mit Informationen aus anderen Anwendungen zu verbinden, sodass Sie mit einer einzigen, zuverlässigen source of truth arbeiten können.

Nutzung einer 360-Grad-Kundensicht, um auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden einzugehen

Eine Customer Data Platform ist eine Plattform, die Unternehmen nutzen, um alle ihre Kundendaten in einer umfassenden Ansicht zu integrieren. Auf diese Weise erhalten sie ein vollständiges Bild ihrer Kunden, einschließlich ihres Nutzungsverhaltens, Interessen und Vorlieben. Diese 360-Grad-Kundensicht hilft den Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihren Ansatz zur Umsatzsteigerung anzupassen.

Nutzung von Segmentierung und Targeting zur Bereitstellung geeigneter Angebote

Die Einteilung von Kunden in Segmente ist entscheidend für den Erfolg von Marketingkampagnen und -botschaften. Eine CDP vereinfacht diesen Prozess und hilft Unternehmen, die Informationen und Muster ihrer Kunden zu verstehen.

Die Integration von Salesforce-Daten in die CDP über einen Salesforce-Connector verbessert die Kundensegmentierung ohne manuelle Eingriffe. Diese Integration ermöglicht es Marketing- und Vertriebsteams, neue und präzise Kundensegmente zu erstellen, die auf einzigartigen Merkmalen und Verhaltensweisen basieren. Diese Segmente können direkt in Marketingkampagnen, für Lead-Betreuung und anderen Vertriebsaktivitäten verwendet werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zusammenarbeit zwischen CDP und Salesforce gewährleistet, dass das richtige Angebot den richtigen Kunden zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal erreicht.

Halten Sie Kundeninformationen mit Echtzeit-Updates auf dem neuesten Stand

Ein entscheidender Vorteil einer CDP ist die Fähigkeit, die aktuellsten Kundeninformationen schnell zu verarbeiten und zu nutzen. Das bedeutet, dass Ihnen immer die neuesten Kundendaten zur Verfügung stehen, was von großem Nutzen sein kann. Denn mit diesen Informationen können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams fundiertere Entscheidungen treffen und so die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation insgesamt verbessern.

Optimieren Sie die Datenspeicherung ohne Kostensteigerung durch einen umfassenden Speicherprozess

Wenn es um große Datenmengen geht, kann die Speicherung in Salesforce schnell teuer werden. Im Gegensatz dazu verwendet eine CDP einen umfassenderen Speicherprozess, was sie zu einer kostengünstigeren Lösung macht. Daher ist es ratsam, umfangreiche Daten, wie Kampagnenverläufe und Website-Besuche, in einer CDP, statt in Salesforce zu speichern. Auf diese Weise können Sie vermeiden, dass Sie die Speichergrenzen überschreiten und unerwartete Kosten entstehen, wenn Sie weitere Daten hinzufügen. So haben Sie jederzeit Zugriff auf die wichtigsten Informationen für Ihr Unternehmen, zudem können Sie mit dem Salesforce-Connector Ihre Daten mit allen Informationen überall nutzen, auch in Salesforce.

Optimale Nutzung von Daten: Salesforce und CDP

Die Kombination von Salesforce mit einer CDP ist sinnvoll, da sie mehr Möglichkeiten zur effektiven Nutzung von Kundendaten bietet. Die Kombination beider Anwendungen bringt viele Vorteile: Datensynchronisierung für eine umfassendere 360-Grad-Sicht, womit Sie schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren können, Durchführung von gezielten Kampagnen durch Segmentierung und Targeting, aktuelle Kundeninformationen dank Echtzeit-Updates, mehr Datenspeicher ohne höhere Kosten und vieles mehr.

Erfahren Sie noch heute, wie wir Ihre Kundendaten optimieren können. Die Global Group unterstützt Sie gerne bei allen Fragen!

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