Global Group – Ihr Partner in allen Disziplinen des Dialogmarketings

Mit 5 Kerndisziplinen zum optimalen Kundendialog

Neukunden gewinnen, Bestandskunden ausbauen oder E-Commerce-Reichweiten erhöhen – effiziente Marketingkommunikation braucht Kompetenz und Leistung aus den fünf entscheidenden Disziplinen Datenmanagement, Analyse, Programm-Management, Kampagnenumsetzung sowie Systeme & Prozesse.

Die Global Group ist Ihr erfahrener Partner in allen Bereichen. Profitieren Sie von unserem Know-how und wählen Sie die für Ihren Bedarf passenden Leistungen einzeln, in Kombination oder als umfassende Gesamtlösung aus.

1. Datenmanagement

Ob Neukundengewinnung, Bestandskundenmanagement oder E-Commerce: Wir bieten Ihnen aktuelle, rechtskonforme Daten in großen Mengen und ermitteln anhand von zielgruppengenauen Merkmalen die für Sie profitabelsten Potenziale.

Adressen/Merkmale

Ca. 21 Mio. Häuser
Über 40 Mio. Privathaushalte (ca. 97% aller Haushalte in Deutschland)
Ca. 34 Mio. adressierbare B2C-Adressen (ca. 70% aller erreichbaren Haushalte)
Rechtlich einwandfrei ansprechbare E-Mail-Adressen
Variablenkatalog mit über 200 mikrogeografischen Merkmalen auf Hausebene
Listbroking Datenbank mit über 2.600 attraktive Adress- und Beilagenlisten für jede Zielgruppe
Exklusive und teilexklusive Adresslisten
Über 4 Mio. B2B-Adressen mit Ansprechpartnern
BDSG–konforme Leadgenerierung für Ansprache per Post, E-Mail oder Telefon
Koordinaten und Geodaten
Eigene Software zur Anreicherung von Merkmalen und Geokoordinaten

Datenpflege und Anreicherung

Datenaudit
Bestandskundenqualifizierung, -bereinigung, -aktualisierung
Postalische Korrektur
Waschabgleiche Zustellbarkeit, Umzüge,Verstorbene, Robinson, Bonität
Adressanreicherung
Filialreferenzierung
Datenerfassung

Marketingdatenbank

Aufbau von kundenzentrierten Marketingdatenbanken
Initialbereinigung und –beladung

Datenschutz

Beratung
Opt-In Management
Beauskunftung
Reklamantenmanagement

2. Analyse

Bauen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf einer berechenbaren Basis auf. Mit unseren fundierten Analysen liefern wir Ihnen in allen Bereichen wertvolle Informationen und Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Dialog.

Zielgruppen und Segmentierung (B2B, B2C)

Segmentierung (strategisch, bedarfsorientiert, taktisch)
Kundenprofilierung
Scoring
Potenzialanalyse

Kundenstrukturanalyse

Customer Lifetime Value (CLV)
Cross-Selling / Up-Selling
Churn Prevention/ Winback
Reaktivierungsanalyse
Kundenwanderungsanalyse

Marketing Reporting

Kampagnenreporting, Databaseknowledge, Management-Reporting
Standardreporting
Ad-hoc-Reporting
Werbeerfolgskontrolle
Kampagnenoptimierung

Standortanalyse

Standortbewertung
Potenzialanalyse

3. Programm-Management

Alles läuft nach Plan. Sie geben das Ziel vor. Wir entwickeln eine geeignete Programmstrategie, wer, wie und wann am besten auf welchem Kanal angesprochen wird.

Kampagnenplanung

Planung Regelkommunikation und Kampagnen
Planung der Inhalte über den Kundenlebenszyklus
Individualisierung der Ansprache

Kontaktstrategie

Entwicklung des optimalen Kanalmix und der richtigen Frequenz
Vermeidung von Overcontacting pro Kanal und insgesamt

Marketingprozesse

Entwicklung effizienter Marketingprozesse
Teilweise oder komplette Übernahme von Marketingprozessen (Outsourcing)

Kampagnenoptimierung

Optimierung von Einzelkampagnen aus Kampagnentracking (Closed Loop)
Optimierung von Kommunikationsprogrammen aus Response- und Kundendaten

4. Kampagnen-Umsetzung

Ganz gleich, ob Sie eine oder mehrere Aktionen parallel starten wollen – unsere Spezialisten steuern und optimieren Ihre Kampagnen auf Erfolg - Reporting-Service inklusive.

Konzeption

Kampagnenkonzeption offline, online, crossmedial
Entwicklung von Websites und E-Shops

Kreation

Entwicklung von integrierten Kommunikationskonzepten
Offline-Kreation: Mailing, Anzeige, Plakat, Flyer, etc.
Online-Kreation: Webdesign, Banner, Newsletter, Landingpages, etc.

Kampagnenaussteuerung

Aussteuerung von einstufigen oder mehrstufigen Kampagnen, Ad-hoc-, regel- oder triggerbasiert
Offline-Aussteuerung: Directmail, Hausverteilung (Target Select), etc.
Online-Aussteuerung: E-Mail, Display, SEM, Retargeting
Performance Marketing

Erfolgsmessung / Report

Kampagnenreporting, Databaseknowledge, Management-Reporting
Standardreporting
Ad-hoc-Reporting
Werbeerfolgskontrolle
Kampagnenoptimierung

5. Systeme und Prozesse

Erfolg ist oft auch eine Frage der Technik. Erfahren Sie von uns, welche Systeme, Automation-Tools und Anbindungsmöglichkeiten sich am besten für Ihren Bedarf eignen.

Entwicklung

Marketingdatenbanken / Datawarehouse
Schnittstellen
E-Commerce-Lösungen
Datenbank- und Softwareapplikationen

Integration

CRM-Systeme
ETL-Strecken

Betrieb

Managed Application (CRM/ Datawarehouse)
Managed IaaS
Managed Hosted E-Commerce
Fachkonzepterstellung
Lastenhefterstellung

Datensicherheit

Zertifiziertes Hochsicherheitsrechenzentrum nach ISO 27001