Idstein, 2. Juni 2009 – Die Global Group AG ist einer der zwei Hauptsponsoren der 7. Europäischen Strategietage, die am 2. und 3. Juli 2009 in Baden-Baden stattfinden. Das Motto der Veranstaltung „Business Made in Germany – Erfolgsfaktoren für den wirtschaftlichen Aufschwung“ begleitet das Unternehmen mit einem Fachvortrag zum Thema „Kundenzufriedenheit versus Kundenloyalität – der begeisterte Kunde kauft mehr“. Frank Meier-Gerßler, Vorstand Operations (COO) der Global Group Dialog Solutions AG wird dabei auf einen ganz neuen Ansatz abzielen, der den Stellenwert der Kundenloyalität in den Vordergrund stellt. Die Erkenntnisse basieren unter anderem auf einer Studie, die das Unternehmen zu dem Thema erstellt hat und die in Auszügen vorgestellt wird. Zudem werden Handlungsempfehlungen daraus abgeleitet und präsentiert. Der Vortrag findet am ersten Kongresstag (2. Juli) um 15:30 Uhr statt.

Workshops mit Praxisbezug

Darüber hinaus beteiligt sich der Spezialist für ganzheitliches Kunden- und Interessentenmanagement an drei Workshops, die Praxisbeispiele zur Grundlage haben:

Unter dem Titel „Zukunft zum Vordenken – Wie Trends und Technologien Ihr Geschäft und Leben verändern“ eruiert Bernd Hinrichs, Leiter ClientCenter Geld&Fürsorge der FutureManagementGroup AG, Zukunftsszenarien bis zum Jahr 2020. Im Mittelpunkt stehen dabei die zentralen unternehmerischen Aufgaben in der Krise sowie die Möglichkeit, Zukunftsmärkte zu identifizieren, zu erforschen und zu entwickeln. In Kooperation mit der Global Group wird in dem Workshop ein TED eingesetzt über den die Zuhörer aktiv mitwirken können. Die Antworten auf die Fragen aus der Präsentation von Bernd Hinrichs werden nach der Veranstaltung schriftlich zur Verfügung gestellt.

Der zweite Workshop widmet sich dem Thema „Optimierungspotenziale im Kundenmanagement“. Dr. Hans A. Bötzow, Tellsell Consulting GmbH, berichtet aus der Praxis über Prozessoptimierung für mehr Kundennähe und die Möglichkeiten einer gezielten Kundenansprache durch die Erhöhung des „Customer Insight“.

Der dritte Workshop “8 Strategien – 8 Perspektiven” behandelt das Thema Recruiting in und nach der Krise. Michael Teich, Gründer und Geschäftsführer der ANTES International GmbH, Hamburg und Gerhard Brunnbauer, Leiter Marketing & Vertrieb der yourcha AG, Idstein diskutieren aktuelle Fragestellungen des Personalmanagements wie „Nach harten Kriterien eingestellt – wegen weicher Faktoren entlassen“ und „Anzeige versus Research oder Passiv versus Aktiv“.

Etabliertes Expertenforum

Die 7. Europäischen Strategietage sind ein mittlerweile etabliertes Forum für zukunftsweisende Impulse und Strategien und bieten Raum zum branchenübergreifenden Austausch zwischen Unternehmern und Führungskräften, Experten und der Politik. Die Veranstaltung findet im Kongresshaus Baden-Baden statt. Das gesamte Programm und weitere Informationen sind unter strategietage.com abrufbar. Veranstalter ist die Maleki Group.