Idstein, 02. Mai 2011 – Der Online-Shop des DFB unter http://dfb-fanshop.de begeistert die Fußballfans seit kurzem mit neuem Design und komfortablen Shopping-Funktionen. Dank optimierter Suchfunktionen finden Fans ihre Lieblingsprodukte noch schneller und dabei mit höchster Bildqualität. Als besonderen Clou bietet der Shop das Baukastenprinizip: Fan- Trikots lassen sich aus verschiedenen Elementen personalisieren und individualisieren. Entwickelt und umgesetzt wurde die Online Shop-Erneuerung durch die Global Group Dialog Solutions AG, die den Shop auch zukünftig betreibt und online vermarktet. Das Fulfillment wird vom langjährigen DFB Logistik-Partner Ernst Schmitz Logistics & Technical Services GmbH erbracht.

Atmosphäre bereits im Fan-Shop
Die Frauenfußball-WM steht vor der Tür: Die neuen Trikots der Frauen-Nationalmannschaft, kürzlich auf Einladung von Steffi Jones, Präsidentin des Organisationskomitees der FIFA Frauen-WM, in Frankfurt vorgestellt, sind nun ebenso wie der offizielle Turnierball und alle anderen Fanartikel im neuen DFB- Fanshop erhältlich. Hier gibt es natürlich auch die Trikots der Herren-Nationalmannschaft und individuelle Schals zu aktuellen Länderspielen sowie Caps, Shirts oder Fahnen.

Bei der Umsetzung des neuen Online-Shops hat die Global Group für ein modernes Einkaufserlebnis, eine optimierte Shop- Navigation, eine ansprechende Produktpräsentation sowie zahlreiche neue Features gesorgt. Dazu gehören beispielsweise eine Zoom-Funktion und eine 360-Grad-Darstellung der Fanartikel sowie eine umfassende Such- und Merkzettel-Funktion.

Die Global Group wird zudem den Shop für Suchmaschinen sowie Online-Marktplätze optimieren, und bringt im Rahmen des ganzheitlichen Vermarktungsansatzes ihre Expertise in Neukundengewinnung und Bestandskundenmanagement ein. Customer Realtionship Management (CRM) und die intelligente Verknüpfung zwischen Offline- und Online-Werbekanälen schaffen hier die Voraussetzungen, um die gesetzten Ziele bzgl. Traffic- und Umsatzsteigerung zu erreichen.

Service in Echtzeit
Die technische Anbindung des Web-Shops an den Quick Check/Credit Check-Datenpool sorgt für eine Bonitätsprüfung in Echtzeit. Damit lassen sich die angebotenen Zahlungsarten je nach Ergebnis der automatischen Bonitätsprüfung individuell nach Risiko steuern. In den nächsten Wochen werden sämtliche im E-Commerce gängigen Zahlungsarten im Shop implementiert.

Die Global Group segmentiert und analysiert fortwährend den Kundenbestand und führt mit individuellen Angeboten auf Basis der Kaufhistorie gezielte Cross-/Up-Selling-Kampagnen durch. Der Closed-Loop-Ansatz soll zu einer permanenten Optimierung des Marketing-Mixes aller relevanten Online- Marketing-Instrumente beitragen. Mit den eingesetzten Tracking-Tools wird die Marketing-Effizienz aller Maßnahmen laufend gemessen und die Budgetverteilung in Abhängigkeit der erzielten Ergebnisse immer wieder verbessert.

Gemeinsam stark
Anlässlich der Frauenfußball-WM hat der DFB im Rahmen einer Ausschreibung einen Outsourcing Partner für den gesamten E-Commerce-Bereich gewählt. Mit der Global Group als Webshop- und Marketing-Dienstleister liegt nun die Steuerung von Frontend / Webshop, Bonitätsprüfung, Payment, Bestandskundenmanagement und Online- Marketingmaßnahmen für die Gewinnung neuer DFB-Fanshop Kunden in ihren Händen.

„Die Kreativität, Vielfältigkeit und Professionalität der Global Group haben uns überzeugt. Fußball erfordert viel Einsatz und Leidenschaft und genau diese Eigenschaften erwarten wir auch von unseren Dienstleistern. Die Global Group ist hier der richtige Partner und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit“, so Denni Strich Direktor Marketing beim DFB.

„Der DFB ist eine starke Marke und die Faszination Fußball begeistert alle Schichten der Gesellschaft, ob jung oder alt“, erklärt Guido Dohm, Mitglied der Geschäftsleitung der Global Group. „Wir möchten daher den vielen Fans zur Weltmeisterschaft in Deutschland ein ansprechendes Einkaufserlebnis im offiziellen DFB-Fanshop ermöglichen, so dass wir hoffentlich auch 2011 wieder ein Sommermärchen erleben werden.“

Das Projekt wurde im Rahmen einer Generalunternehmerschaft durch den Logistikdienstleister Ernst Schmitz Logistics & Technical Services GmbH umgesetzt, der bereits seit 2001 für den DFB tätig ist.