Idstein, 16. September 2009 – Nicht einmal 5 Prozent der Konsumenten wünschen sich vom Einzelhandel allgemeine, nicht personalisierte Werbung, obwohl fast 50 Prozent der Befragten in dieser Form angesprochen werden. Das ergab eine Erhebung unter 1.000 Personen, die die Global Group AG im August durchgeführt hat. Immerhin fast 20 Prozent der Befragten wünschen sich eine individuellere Ansprache. Auch Prämienmodelle sind beliebt, allen voran die Kundenkarte. Fast 38 Prozent der Befragten setzen ihre bevorzugte Karte mehrmals im Monat ein.

Wie in vielen anderen Branchen birgt die individuellere Kundenansprache auch im Einzelhandel großes Umsatzpotenzial. Gerade in Zeiten knapperer Werbebudgets müssen Budgeteinsatz und Ertrag in einem optimalen Verhältnis stehen. Das Wissen über Kundenwünsche wird immer essenzieller. Hier können moderne Scoring-Verfahren und Kundenpotenzialanalysen beim effizienteren Werbemitteleinsatz unterstützen wenn sie sich gut in die Welt der Kundenkampagnen eingliedern.

Es reicht nicht, das Geschäft in bester Lage zu eröffnen und wenn es gut geht, noch Rabatte zu bewerben. Die guten und aussichtsreichen Kunden zu identifizieren und das Potenzial einer gezielten Ansprache auszuschöpfen, das sichert einen ROI auf das Werbebudget.