Status quo
In der erfolgreich durchgeführten Liberalisierung der Mobil- und Festnetzkommunikation ging es lange darum, die Zielgruppen mit einer höheren Zahlungsbereitschaft und Bedarf für die modernen Forman der Kommunikation zu finden. Inzwischen sind die Märkte gesättigt und werden von unterschiedlichen Trends begleitet:
1. Fokussierung auf die hochwertigen Kunden
2. Erschließung der Kunden mit noch höherem Bandbreitenbedarf unter Berücksichtigung der Netzausbausituation
3. Up- und Cross-Selling im stagnierenden Kundenbestand zur Erschließung weiterer Umsatzpotenziale
4. Ausgleich im Wettbewerb um Technologien und Kundenbestände (Kabelnetzbetreiber, Breitbandmobilfunk, …)
Unsere Lösung auf einen Blick
Wir schaffen über die Profilierung des Kundenbestandes und der Zielgruppensegmente eine klare Sichtweise über die freien Potenziale. In einem nächsten Schritt setzen wir die Prozesse und Programme zur gezielten Ansprache über unterschiedliche Kanäle on- und offline auf und sorgen mit einer nachhaltigen Umsetzung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden für die Erschließung der Potenziale.
Die Themen wie Vertriebskanaloptimierung, abschlussorientiertes Dialogmarketing, CRM in Systemen und Programmen, Spill-over zwischen Erkenntnissen aus dem Kundenbestand in die Neukundenentwicklung zählen zu den Kernelementen unserer Lösung. Dabei legen wir Wert darauf, dass wir mit unserem Know-how und den dazugehörigen Prozessen uns nahtlos in die unserer Kunden integrieren und von unseren Kunden über deren Ziele gesteuert werden.
Expertise für Sie im Einsatz
Referenzen (Auszug)
